NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Personalize do Seu Jeito, a privacidade e a segurança dos seus dados são nossas prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar e utilizar nosso e-commerce.

1. Coleta de Dados Pessoais:
Coletamos informações pessoais fornecidas por você ao se cadastrar, fazer um pedido ou interagir com nosso site. Esses dados podem incluir nome, endereço, telefone, e-mail, CPF/CNPJ e informações de pagamento. Além disso, usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e fornecer conteúdos personalizados.

2. Uso dos Dados:
As informações coletadas são utilizadas para processar seus pedidos, fornecer atendimento ao cliente, enviar atualizações sobre o status dos pedidos, ofertas e promoções (caso tenha concordado em recebê-las). Também podemos usar seus dados para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência em nosso site.

3. Compartilhamento de Dados:
A Personalize do Seu Jeito não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pagamento, entrega de produtos, cumprimento de obrigações legais ou com seu consentimento expresso.

4. Proteção de Dados:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos seus dados, como o uso de criptografia SSL em transações financeiras e sistemas de proteção contra acessos não autorizados.

5. Direitos dos Usuários:
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Basta entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp e atenderemos sua solicitação o mais rápido possível.

6. Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será informada diretamente no site.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site.

Política de Entrega

Na Personalize do Seu Jeito, buscamos oferecer uma experiência de compra completa e eficiente, incluindo um processo de entrega que garante a chegada dos seus produtos personalizados com segurança e no prazo estimado. Abaixo, detalhamos nossa política de entregas:

1. Prazo de Entrega:
O prazo para a entrega dos produtos varia conforme a localidade, a forma de envio escolhida e a produção dos itens personalizados. O tempo estimado de produção é informado durante a finalização do pedido, e o prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento. Trabalhamos com envio para todo o Brasil e utilizamos transportadoras confiáveis e os Correios para garantir que seu produto chegue ao destino.

2. Frete:
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e o peso/volume dos produtos. O cliente pode verificar o custo do frete no momento da compra. Oferecemos opções de entrega padrão e expressa, conforme disponibilidade para a sua região.

3. Rastreamento do Pedido:
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

4. Tentativas de Entrega:
As transportadoras parceiras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível efetuar a entrega após essas tentativas, o pedido será devolvido à Personalize do Seu Jeito. Para reenviar, um novo frete poderá ser cobrado.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto:
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo. Caso o pedido não seja entregue devido a erro no endereço informado, o reenvio estará sujeito a cobrança de novo frete.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Política de Garantia

Na Personalize do Seu Jeito, temos um compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos clientes. Todos os produtos personalizados são fabricados com materiais de alta qualidade e submetidos a um rigoroso controle de produção. Nossa política de garantias assegura que você receba produtos conforme suas expectativas. Abaixo, estão os termos de garantia aplicáveis às nossas mercadorias:

1. Garantia de Defeitos de Fabricação:
Oferecemos uma garantia de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para defeitos de fabricação. Caso o cliente identifique algum defeito nesse período, deve entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail informando o problema e anexando fotos que comprovem o defeito.

2. Produtos Personalizados:
Devido à natureza dos produtos personalizados, as trocas e devoluções são limitadas a casos de defeito de fabricação ou erro na personalização em relação às informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. Não cobrimos insatisfação relacionada à escolha de cores, tamanho ou design após a aprovação do pedido.

3. Processos de Troca ou Devolução:
Em caso de defeito ou erro, nos responsabilizamos pelo custo do frete para troca ou devolução. O cliente deve enviar o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios inclusos. Após o recebimento e análise do item, efetuaremos a troca ou o reembolso, conforme a preferência do cliente.

4. Garantia Não Aplicável:
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição a produtos químicos, água ou outros agentes externos que comprometam a integridade do produto.

5. Suporte:
Para ativar a garantia ou esclarecer dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição via WhatsApp ou e-mail. Estamos prontos para resolver qualquer situação e garantir sua satisfação com os produtos da Personalize do Seu Jeito.

Política de Trocas e Devoluções

Na Personalize do Seu Jeito, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples e transparente. Confira abaixo as condições e procedimentos:

1. Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Para isso, é necessário que o item esteja sem uso, em sua embalagem original, com a nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.

2. Condições para Troca e Devolução:

Defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou o reembolso integral.
Erro na personalização: Se houver divergência entre o produto recebido e a personalização solicitada no pedido, você poderá solicitar a correção, troca ou devolução.
Insatisfação ou arrependimento: Devido à natureza dos produtos personalizados, trocas por motivos de arrependimento, mudança de escolha de cor, tamanho ou design só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias e desde que o produto não tenha sido usado.

3. Procedimento de Solicitação:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre o envio do produto para a nossa central.

4. Custos de Envio:

Defeitos ou erros: Se a troca ou devolução for devido a um erro nosso ou defeito de fabricação, o frete de retorno e reenvio será por nossa conta.
Trocas por insatisfação: Para trocas sem defeitos ou erros de produção, o custo do frete de envio e reenvio será por conta do cliente.

Se precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar!

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